KYSYMYKSET JA VASTAUKSET

Kestotilaus tarkoittaa sitä, että vastaanotat automaattisesti uuden lähetyksen ennen kuin luontaistuotteesi ehtii loppua. Olemme tehneet kestotilauksen sinulle helpoksi; voit käyttää tuotetta päivittäin ilman, että sinun täytyy nähdä tilauksesi suhteen vaivaa. Palvelumme ansiosta et jää ilman päivittäistä annostasi.

Voidaksemme tarjota sinulle hyvää palvelua, on tärkeää, että kerrot meille annostukseen liittyvistä muutoksista. Pyydämme sinua ystävällisesti olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme, jotta voimme säätää kestotilauksesi lähetysvälin vastaamaan toiveitasi.

Tottakai. Jos haluat vastaanottaa pakettisi normaalia aikaisemmin, esimerkiksi loman vuoksi, ilmoitathan siitä meille mahdollisimman pian. Asiakaspalvelumme auttaa sinua. Meidän on lähetyksen osalta huomioitava toimitusaika, joka on 5-10 työpäivää.

Voit helposti peruuttaa kestotilauksen verkkosivuston kautta, lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@wellvita.fi tai soittamalla numeroon 09 615 00 516 (pvm/mpm).

Kyllä, voit kirjautua verkkosivuston kautta ja selata omaa tilaushistoriaasi sekä hallinnoida omia tilauksiasi. Valitse ”Hallinnoi tilauksia” ja näet, kuinka monta toimitusta olet vastaanottanut, milloin vastaanotat seuraavan lähetyksen ja voit halutessasi tehdä tilaukseen muutoksia.

Toimitamme tilauksen 5-10 työpäivän kuluessa. Jos olet tehnyt tilauksen ennen kello 14.00, toimitamme tilauksen usein samana päivänä. Jos tilaat kello kahden jälkeen, viikonloppuisin tai juhlapyhien aikaan, toimitamme tilauksesi seuraavana arkipäivänä.

Kaikkiin tilauksiin lisätään 4,95 euron toimituskulut.

Kyllä.

Olemme pahoillamme, ettet ole saanut pakettiasi sovitun aikataulun mukaan. Voisitko olla yhteydessä asiakaspalveluumme joko soittamalla 09 615 00 516 tai sähköpostitse asiakaspalvelu@wellvita.fi. Olemme välittömästi yhteydessä jakelijaan, jotta virhe saadaan korjatuksi mahdollisimman pian.

Kyllä, ensimmäinen toimituksen voi aina jäljittää.

Olet todennäköisesti saanut ennakkotiedon lähetysnumerolla varustetusta toimituksesta, mutta lähetys ei ole vielä jakelijalla. Yritä myöhemmin uudelleen. Jos lähetysnumero ei toimi parin päivän sisällä, olethan yhteydessä asiakaspalvelumme, niin selvitämme tilanteen. Tavoitat meidät numerosta 09 615 00 516.

Voit valita seuraavat maksutavat: MobilePay, Visa, MasterCard, ApplePay, Klarna ja PayPal. Valitse sinulle parhaiten sopiva ratkaisu - ostosten tekeminen kanssamme on helppoa!

Hyväksymme maksut Visa- ja Mastercard -korteilla.

Jos teet tilauksesi puhelimitse asiakaspalvelumme kautta, he lähettävät sinulle maksulinkin sähköpostitse tai tekstiviestillä, jonka kautta voit maksaa tilauksesi.

Olemme pahoillamme, että sinulle on toimitettu väärä tuote. Voisitko ystävällisesti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko soittamalla numeroon 09 615 00 516 (pvm/mpm) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@wellvita.fi. Korjaamme tilanteen mahdollisimman pian.

Sinulla on 14 päivää aikaa perua ensimmäinen tuotetilauksesi. Olethan yhteydessä asiakaspalveluumme siitä, miten voit peruuttaa tuotteen. Huom. palautusoikeus ei koske lääkevalmisteita, joita ei nykyisen lainsäädännön mukaan voi palauttaa.

Jos haluat peruuttaa kestotilauksesi ensimmäisen lähetyksen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme soittamalla numeroon 09 615 00 516 (pvm/mpm). Kestotilaajana voit palauttaa ainoastaan ensimmäisen lähetyksen.

Tuotteiden palauttamisesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla. Sinun tulee säilyttää kuitti palautuksestasi. Mikäli haluat palauttaa kestotilauksesi ensimmäisen lähetyksen, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme 09 615 00 516 (pvm/mpm). Huom. Et voi palauttaa kestotilauksen toista tai sitä seuraavia lähetyksiä.

Olemme pahoillamme, että sinulle on toimitettu väärä tuote. Voisitko ystävällisesti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme joko soittamalla numeroon 09 615 00 516 (pvm/mpm) tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@wellvita.fi. Korjaamme tilanteen mahdollisimman pian.

Ravintolisät luokitellaan elintarvikkeiksi ja sisältävät ruokaan verrattavia raaka-aineita. Suurin osa voi nauttia ravintolisiä ilman ongelmia, mutta jos olet yliherkkä tai allerginen, sinun kannattaa olla varovainen. Ainesosaluettelossa ilmoitetaan kaikki tuotteen sisältämät raaka-aineet.

Mikäli olet epävarma siitä, voitko ottaa Wellvitan luontaistuotteita lääkityksesi kanssa, suosittelemme ottamaan yhteyttä omaan lääkäriisi ja varmistamaan asian.

Ensisijaisesti suosittelemme nauttimaan tabletit kokonaisina. Tabletteja voi puolittaa tai murskata. Tablettien suojakerroksen hajotessa kannattaa huomioida, että joidenkin tabletin maku voi olla voimakas (esimerkiksi inkivääri). Tabletteja voi nauttia esimerkiksi vettä sakeamman nesteen kanssa, kuten mehukeiton, mikäli se helpottaa kokonaisten tablettien nielemistä.

Noudata tuotteen käyttöohjetta. Jos erillistä ohjeistusta ei ole, on tärkeää, että muistat nauttia tuotetta päivittäin.

Emme suosittele ravintolisien yliannostusta. Monet vitamiinit ovat vesiliukoisia ja poistuvat kehosta nopeasti. Jos olet yli 65-vuotias sinun ei tule käyttää yli 0,5 milligrammaa mangaania tai liian suuria määriä A-vitamiinia ja sinkkiä pitkäaikaisesti.

Tuotteemme eivät sisällä laktoosia. Maitoallergiset voivat turvallisesti nauttia tuotteitamme.

Tuotteemme eivät sisällä pähkinöitä. Pähkinäallergiset voivat turvallisesti nauttia tuotteitamme.

Wellvitan tuotteet eivät sisällä gluteiinia. Todella herkät ihmiset voivat reagoida maltodekstriiniin. Yleisesti ottaen eurooppalainen maltodekstriini tehdään perunoista ja se ei sisällä gluteiinia.

Kestää aikaa ennen kuin luontaistuotteen vaikutus tuntuu ja vaikutus vahvistuu vielä ajan myötä. Yleisenä lähtökohtana voidaan pitää, että lopullinen vaikutus saavutetaan noin 10-12 viikon käytön jälkeen.

Tavoitat meidät maanantaista torstaihin klo 8.00-16.00 ja perjantaisin klo 8.00-14.30 numerosta 09 615 00 516 (pvm/mpm). Voit myös lähettää meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@wellvita.fi.

Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista torstaihin klo 8.00-16.00 ja perjantaisin klo 8.00-14.30. Aukioloaikojen ulkopuolella voit olla meihin yhteydessä sähköpostilla asiakaspalvelu@wellvita.fi. Vastaamme sinulle seuraavana arkipäivänä.

Tuotteitamme voi ostaa vain verkkosivustomme kautta. Koska myymme suoraan asiakkaillemme ilman kalliita välikäsiä, voimme tarjota sinulle edullisemman hinnan.

Voit tehdä tilauksen suoraan verkkokaupastamme tai soittaa asiakaspalveluumme 09 615 00 516 (pvm/mpm).

Voit peruuttaa uutiskirjeen helposti klikkaamalla linkkiä ”Peruuta uutiskirje” ja noudattamalla annettua ohjeistusta. Linkki löytyy jokaisen uutiskirjeen alaosasta. Mikäli uutiskirjeen peruuttaminen ei onnistu, asiakaspalvelumme auttaa sinua mielellään.

Osa sähköposteistamme lähetetään automaattisesti sinulle sähköpostista, joka ei kykene vastaanottamaan viestejä. Siksi et välttämättä voi vastata suoraan saamaasi sähköpostiin. Sen sijaan voit käyttää sähköpostiosoitetta asiakaspalvelu@wellvita.fi.